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Marketing es la parte del proceso de producción y de cambio que está relacionado con el flujo de bienes y servicios del productor al consumidor. ES popularmente definida como la distribución y venta de mercancías. Marketing incluye las actividades de todos aquellos que se dedican a la transferencia de mercancías desde el productor hasta al consumidor.
Marketing tiene muchas definiciones técnicas y hasta tentativas de traducción para el portugués como Mercadologia (RICHERS, 1986) o "Mercância" (MONO, 1971). Siguen algunas consideradas más significativas. Idiomaticamente, en el uso diario, significa: "comercialización", pero también realización. Engloba todo el conjunto de actividades de planificación, concepción y concretización, que visan la satisfacción de las necesidades de los clientes, presentes y futuras, a través de productos/servicios existentes o nuevos. El Marketing identifica la necesidad y crea la oportunidad. Abajo algunas definiciones citadas en la literatura mundial:
Marketing es una función organizacional y un conjunto de procesos que envuelven la creación, la comunicación y la entrega de valor para los clientes, así como la administración del relacionamento con ellos, de modo que beneficie la organización y su público interesado. (AMA - American Marketing Association - Nueva definición de 2005).
- Marketing es un proceso social por medio del cual personas y grupos de personas obtienen aquello de que necesitan y lo que desean con la creación, oferta y libre negociación de productos y servicios de valor con otros (KOTLER y KELLER, 2006).
- Marketing es la entrega de satisfacción para el cliente en forma de beneficio (KOTLER y ARMSTRONG, 1999).
- Marketing son las actividades sistemáticas de una organización humana vueltas a la búsqueda y realización de cambios para con su medio ambiente, visando beneficios específicos (RICHERS, 1986).
- Marketing es el conjunto de operaciones que envuelven la vida del producto, desde la planificação de su producción hasta el momento en que es adquirido por el consumidor (Diccionario Michaelis).
- Marketing es el conjunto de estrategias y acciones que provêem el desarrollo, el lanzamiento y la sustentación de un producto o servicio en el mercado consumidor (Diccionario Nuevo Aurélio).
- Marketing conjunto de operaciones ejecutadas por una empresa envolviendo la venta de un producto, desde la planificação de su producción hasta el momento que es adquirido por el consumidor (Diccionario Melhoramentos).
- Marketing se observada de forma pragmática, la palabra asume su traducción literal: Mercado. Se puede, entonces, afirmar que Marketing es el estudio del mercado. ES una herramienta administrativa que posibilita la observación de tendencias y la creación de nuevas oportunidades de consumo visando la satisfacción del cliente y respondiendo a los objetivos financieros y mercadológicos de las empresas de producción o prestación de servicios (FRAGA, Robson, 2006).
- Marketing es despertar en los consumidores sus necesidades reprimidas y demostrar como supri-las a través de productos y/o servicios. (NÓBREGA, Moacir, 2008).
- Marketing es la capacidad de identificar por medio de estudios científicos del mercado las necesidades y oportunidades de productos y servicios generados para un determinado público-blanco, trayendo beneficios financieros y/o administrativos a los clientes a través de transacciones bilaterales. (JAQUES, Leonardo, 2009).
El concepto contemporáneo de Marketing engloba la construcción de un satisfactorio relacionamento a largo plazo del tipo gana-gana en el cual individuos y grupos obtienen aquello que desean y necesitan. El marketing se originó para atender las necesidades de mercado, pero no está limitado a los bienes de consumo. ES también ampliamente usado para "vender" ideas y programas sociales. Técnicas de marketing son aplicadas en todos los sistemas políticos y en muchos aspectos de la vida.
Historia del marketing
Orígenes
A pesar de encontrar sus "raíces" al largo de la historia de la humanidad, en la propia gênese del comercio, el marketing es un campo de estudio nuevo se comparado con los demás campos del saber.
El estudio del mercado surgió de la necesidad de los industriales en administrar la nueva realidad oriunda de la Revolución Industrial , que causó una transformación de un mercado de vendedores para un mercado de compradores. En este estágio el marketing aún es inseparable de la economía y de la administración clásica, pues inicialmente su preocupación era puramente de logística y productividad, con el intuito de maximização de los logros. Los consumidores no tenían cualquier poder de barganha y la competencia era prácticamente inexistente.
Tal realidad se mantuvo inalterada hasta fines de la Segunda Guerra Mundial cuando, entonces, reaccionando al crecimiento de la competencia, mercadólogos comenzaron la teorizar sobre cómo atraer y lidar con sus consumidores. Surgió entonces la cultura de vender a cualquier precio.
P.T. Barnum, autor de `The Art of Money Getting` fue un icono de este periodo, lleno de trucos que hacían del arte de vender casi un espectáculo de charlatanice y que hace con que hasta hoy los profesionales del mercado sean vistos con desconfianza. Otros autores de la época son W.D. Scott, autor de The Psychology of Advertising, y H.L Hollingworth que escribió Advertising and Selling. Las técnicas existentes se basaban más en la intuição del que en la práctica. Eran técnicas ingenuas y/o maliciosas que estaban mezcladas la herramientas eficientes.
Uno de los factores más actuales de Marketing se encuentra en la parte de los volcáis y de acciones coordinadas, donde la cuestión ética es fundamentada en factores básicos. La acción de marketing es coordinada a través de un plan de estrategia de marketing.
Precursores
Los años 40, los primeros estudios sobre el marketing vinieron con trabajos como lo de Walter Scott, sobre la aplicación de la psicología en la propaganda y lo de William J. Reilly sobre las Leyes de gravitação del varejo. La cuestión crucial era si las teorías de mercado podían o no desarrollarse. Autores como Roland Vaile y otros afirmaban que nunca sería posible desarrollar una teoría mercadológica genuína, pues consideraban esta extremadamente subjetiva, casi una forma de arte. Por otro lado, Bartels y otros comenzaban a admitir que existía una potencialidade para la teoría mercadológica hacerse una ciencia. En 1954, por las manos de Peter Drucker al lanzar su libro “La Práctica de la Administración”, el marketing es colocado como una fuerza poderosa a ser considerada por los administradores.
Filosofías de administración de marketing
En la mayor parte de las empresas, el marketing ocupaba, hace 50 años, sólo un lugar modesto en el organograma, lo de un servicio comercial, compuesto por algunos vendedores y empleados y muchas veces estaba subordinado al director de producción o director administrativo, pero a los pocos, esa función se fue ensanchando progresivamente y colocada en el mismo plan de las otras direcciones de producción, financiera y de recursos humanos.
Actualmente, se puede ver la misma empresa practicando diferentes filosofías de marketing alrededor del mundo y ver empresas usando filosofías diferentes del marketing en un mismo mercado: orientación para producción, producto, venta, cliente y sociedad, pudiéndose identifique en la evolución del marketing las siguientes filosofías para su administración.
- Orientación para producción: La gran cuestión, para las empresas, era producir y no vender. El papel del marketing es, esencialmente, entregar productos en locales donde puedan ser comprados. Considera que los consumidores prefieren los productos de mejor calidad, desempeño y aspectos innovadores. Por lo tanto las organizaciones deberían esforzarse para aprimorar sus productos permanentemente.
- Orientación para ventas: Una orientación para ventas envuelve la concentración de las actividades de marketing en la venta de los productos disponibles. Normalmente utilizada cuando la oferta de productos y servicios es mayor del que la demanda.Ênfase en promociones y ventas.
- Orientación para el cliente: La función principal de la empresa no es más producir y vender, pero satisfacer a la clientela, consultándola antes de producir cualquier cosa, veía estudios de mercado y con base en esa consulta, si sea favorable, ofrecerle productos/servicios/ideas de calidad y valor, para que los consumidores vuelvan a comprar y a hablar bien de la empresa y de sus productos.
- Orientación para el marketing societal (marketing socialmente responsable): Sostiene que la organización debe determinar las necesidades, deseos e intereses del mercado-blanco y entonces proporcionar a los clientes un valor superior de forma a mantener o mejorar el bienestar del cliente y de la sociedad.
- Orientación para el marketing holístico: En esta abordagem la empresa debe intentar comprender y administrar toda la complejidad envuelta en la gestión de marketing de una empresa.
Década de 1950
Los primeros pasos para la difusión del Marketing fueron dados por Peter Drucker, aunque implícitamente, en 1954, con el lanzamiento del libro "La Práctica de la Administración". No se trataba propiamente de un estudio detallado sobre Marketing, pero fue el primer registro escrito que cita esta herramienta como una fuerza poderosa a ser considerada por administradores focados en el mercado.
Década de 1960
La primera gran cambio en este escenario vino en 1960 por Theodore Levitt, más tarde intitulado el padre del marketing, profesor de la Harvard Business School. Su artículo en la revista Harvard Business Review intitulado "Miopia de Marketing", reveló una serie de errores de percepções, mostró la importancia de la satisfacción de los clientes y transformó para siempre el mundo de los negocios. El vender a cualquier coste dio lugar a la satisfacción garantizada. No es sin ton ni son que se asistió luego después de este periodo un renascimento de las marcas como Coca-Pegamento, Sears, Marlboro, etc..
El mundo del marketing comenzó la borbulhar, artículos científicos fueron escritos, investigaciones hechas y datos estadísticamente relevantes trazados. Se separó las estrategias eficientes de los achismos y se vio la necesidad de un estudio serio del mercado. Este conocimiento adquirido quedó esparcido, difuso, muchas veces restricto al mundo académico. En 1967, Philip Kotler, profesor de la Kellogg School of Management, lanza la primera edición de su libro "Administración de Marketing", donde se puso a reunir, revisar, probar y consolidar las bases de aquello que hasta hoy forman el cânone del marketing.
Década de 1970
Los años 70 se destacó el hecho de surgir departamentos y direcciones de marketing en todas las grandes empresas. No se trataba más de una buena idea, pero de una necesidad de supervivencia. ES en esta época que se multiplican los supermercados, centros comerciales centers y franchises .
De hecho, la contribución del marketing es tan notória enmedio empresarial, que pasa rápidamente a ser adoptada en otros sectores de la actividad humana. El gobierno, organizaciones civiles, entidades religiosas y partidos políticos pasaron a valerse de las estrategias de marketing adaptándolas a sus realidades y necesidades.El marketing envuelve cuestiones financieras , vueltas á su teoría de " Vender a cualquier coste " pasó a ser vista de otra forma:" Satisfacción en primer lugar ". Hoy día el MARKETING esta en prácticamente todas las áreas.
Década de 1980
En 1982, el libro "En Búsqueda de la Excelência", de Tom Peters y Bob Waterman inauguró a era de los gurus de marketing. En un golpe de suerte editorial, produjeron el libro de marketing más vendido de todos los tiempos, al focarem completamente su atención para el cliente. El fenómeno de los gurus llevó el marketing a la masas, y por lo tanto las pequeñas y medias empresas, y a todo el tipo de profesional. Tal vez por eso, y también por una necesidad mercadológica el marketing pasó a ser una preocupación directa del alta dirección de todas las mega-corporações, no estando más restricta a una dirección o departamento.
El fenómeno de los gurus sin embargo es responsable por el posterior descuido con el rigor de la investigación científica y una tendencia la modismos. En esta época florecieron diversos autores que inmediatamente cayeron en el anonimato y otros como Al Ries por definir el concepto de posicionamiento , Jay Conrad Levinson por conceituar el marketing de guerrilla y Masaaki Imai padre del Kaizen que ganaron reconocimiento en el mundo de los negocios y reputación por sus ideas y abordagens originales.
Década de 1990
Así como hizo en muchos otros sectores, el avance tecnológico de los años 90 tuvo un fuerte impacto en el mundo del marketing. El comercio electrónico fue una revolución en la logística, distribución y formas de pago. El CRM (Customer Relationship Management) y el servicios de atención al consumidor, entre otras innovaciones, hicieron posible una gestión de relacionamento con los clientes en ancha escala. Y como si eso no fuera el suficiente internet llegó como una nueva vía de comunicación. ES la época del maximarketing de Stan Rapp, del marketing 1 te lo 1, de la Peppers & Rogers Group, del aftermarketing de Terry G. Vavra y del marketing directo de Bob Stone o sea, se caracterizó por una constante búsqueda por la personalización masiva.
Otra tendencia del periodo fue el fortalecimento del concepto de marketing societal en el cual se hizo una exigencia de mercado haber una preocupación con el bienestar de la sociedad. La satisfacción del consumidor y la opinión pública, pasó a estar directamente conectada la participación de las organizaciones en causas sociales, y la responsabilidad social se transformó en una ventaja competitiva.
Década de 2000
La volcada del milenio asistió la segmentación de la televisión a cabo, la popularidad de la telefonía celular y la democratización de los medios de comunicación especialmente veía Internet. La World Wide Web ya estaba madura el suficiente y los primeros años de esta década surgieron una infinidade de investigaciones y publicaciones sobre Webmarketing y Comercio electrónico. Eso revolucionó tanto la logística como la oferta de productos, y el cliente pasó a tener informaciones y poder de barganha nunca antes visados. Era de esperarse que eso influenciara la manera con la cual los consumidores interagiam con las empresas y entre sí. La mídia espontânea, conseguida por esfuerzos de Asesoría de prensa, Relaciones Públicas, Marketing Social, comienzan a tomar el espacio de la propaganda tradicional. El nacimiento del marketing de permiso, de Seth Godin, la conceitualização del marketing boca-la-boca por George Silverman, la explosión del buzz marketing y del marketing viral, por autores como Russell Goldsmith y Mark Hughes y el amadurecimento del crossmedia y de los ARGS's ( Alternative Reality Games) también son consecuencias de este hecho que influenciaron tanto el marketing como la comunicación.
Década de 2010
Marketing de Búsqueda
Como la búsqueda se hizo parte esencial de la rutina de los usuarios de la Internet. Con eso, el Marketing de Búsqueda, que es uno de los tipos de Marketing digital, ha atraído cada vez más atención.
Podemos definir Marketing de Búsqueda como un conjunto de estrategias que visan alcanzar el cliente en potencia en el momento en que él busca un producto, servicio o cualquier información en internet. Las estrategias englobam los links patrocinados y la optimización para webs de búsqueda.
Segmentación del mercado-blanco
Ver artículo principal: Las primeras cosas a ser definidas en cualquier planificación de marketing es quién son sus consumidores y cuál exactamente es su mercado-blanco. Por mayor y más poderosa que sea, ninguna empresa puede hacer un buen trabajo en todos los mercados y satisfacer todas sus necesidades. Segmentar el mercado es lo dividís en grupos con características e intereses semejantes. ES imperativo encontrar un segmento de mercado donde están los clientes en potencia con necesidades similares a aquellas que la empresa desea y puede atender.
Un segmento de mercado es el resultado de esta división de un mercado en pequeños grupos. Este proceso es derivado del reconocimiento de que el mercado total es frecuentemente hecho de grupos con necesidades específicas. En función de las semejanzas de los consumidores que componen cada segmento, ellos tienden a responder de forma similar a una determinada estrategia de marketing. Es decir, tienden a tener sentimientos, percepções y comportamiento semejantes.
Creación de valor
Una oferta de marketing sólo alcanzará éxito proporcionarse valor a su mercado-blanco. El cliente recibe beneficios y asume costes, por eso definimos valor como la razón entre todo aquello que el cliente recibe y todo lo que sacrifica al cerrar un acuerdo. ES muy más complejo del que un simple cambio comercial. Los beneficios incluyen beneficios funcionales y emocionales, los costes incluyen costes monetarios, de tiempo, de energía y psicológicos.
Valor: se traduce en la tasa de los beneficios en relación al sacrificio necesario para obtener esos beneficios. La creación de valor para el cliente es la pieza llave del Marketing bien sucedido, pero, debido al hecho del valor ser determinado solamente por la percepção del cliente, puede ser difícil de cuantificar. Los clientes valoran mercancías y servicios con la calidad que esperan y que sean vendidos por los precios que ellos desean pagar. Los profesionales de Marketing interesados en el valor para el cliente : :* Ofrecen productos que desempeñan su función: este es el requisito mínimo indispensable. Los clientes pierden la paciencia con productos inferiores; :* Dan a los clientes más del que ellos esperan :* Evitan precios irreais :* Muestran los hechos a los clientes: actual/ el cliente sofisticado desea publicidad informativa y vendedores inteligentes. :* Ofrecen servicios y soporte post-venta. :* SATISFACCIÓN DE Los CLIENTES
Mercado y Valor
El mercado es aún, como uno todo, una sociedad de masa, de modo que el estudio de la Psicología de las Masas también es relevante. Según William McDougall, las masas se comportan como un animal salvaje.
- Aumento de beneficios.
- Reducción de costes.
- Aumento de beneficios y reducción de costes.
- Aumento de beneficios en proporción mayor del que el aumento de costes.
- Reducción de beneficios en proporción más pequeña del que reducción de costes.
Otra forma de aumentar la propuesta de valor es mostrar al consumidor que se lleva más cualquier cosa además del producto adquirido, concreticemos esta idea con el caso de marketing personal de David Beckham. La imagen con que el jugador de Los Angeles Galaxy aparece, vende, quiere sea el penteado o los brincos que usa. Quién consume las réplicas de las camisas con que él juega, o quienes compra unos brincos iguales a los de él, o incluso que use el mismo corte de cabello, acaba por tener una satisfacción acrescida, además del producto físico.
Se estima que el coste de atraer un nuevo consumidor es cinco veces el coste de mantener un consumidor fiel. Así, una de las principales tareas del marketing es mantener sus consumidores satisfechos. La satisfacción del mercado-blanco depende directamente del desempeño de la oferta en relación las expectativas de los clientes. La expectativa por su parte es construida a partir de experiencias anteriores de los consumidores y de la reputación, promesas e informaciones suministradas por la empresa.
El cliente quedará satisfecho si el desempeño alcanzar sus expectativas, e insatisfeito si no alcanzar. Si el desempeño sea además y superar las expectativas, el cliente entonces quedará altamente satisfecho o encantado. Un cliente encantado, valle diez veces más para la empresa del que un cliente satisfecho, eso porque los altamente satisfechos son muy menos propensos a cambiar para la competencia cuando parece surgir oferta mejor. Los diferentes aspectos que contribuyen en la gestión de esta satisfacción pueden ser contemplados por el compuesto mercadológico.
Compuesto mercadológico
El compuesto mercadológico, compuesto de marketing, marketing mix o simplemente 4Ps (cuatro pês) fue formulado de entrada por Jerome McCarthy en su libro Basic Marketing (1960) y trata del conjunto de puntos de interés para los cuales las organizaciones deben estar atentas se desean perseguir sus objetivos de marketing. El compuesto es dividido en 4 secciones, las cuales son:
- Producto del inglés product
- Precio del inglés price
- Plaza del inglés place
- Promoción del inglés promotion
Robert Lauterborn sugirió que los 4Ps del vendedor corresponden a los 4Cs de los clientes.
- 4Ps - 4Cs
- Producto - Cliente (solución para)
- Precio - Coste (para el cliente)
- Punto - Conveniência
- Promoción - Comunicación
Rentabilidade y alocação de recursos
No basta satisfacer los consumidores, si eso no sea hecho de una manera lucrativa. La estrategia de marketing debe, por lo tanto, identificar, atraer y mantener clientes rentáveis. O sea, aquellos que generan un flujo de receta que excede el flujo de coste de atraerse, vender y servirlos. Sin embargo, todas las empresas pierden dinero con algunos de sus clientes. En "Customers sea life", Carl Seweell defiende la regla 80/20, donde 20% de los principales clientes generan hasta 80% del logro de la empresa, mitad del cual es perdido para atender la base formada por 30% de clientes no-rentáveis. La implicação es que una organización puede ser más rentável se sepa como dispensar sus peores clientes. Existen, también, diferentes rentabilidades para cada producto o servicio. La plantilla de Boston Consulting Group, conocido como Matriz BCG, fue pionero en el análisis estratégico de la bolsa de productos relacionando la participación de los productos en el mercado y el crecimiento de este mercado.
Ciclo de Vida de un Mercado
Como todo en la vida, los mercados no son estáticos; ellos evolucionan al largo del tiempo y es costumbre hablarse del concepto de ciclo de vida del mercado. ES importante percibir la fase del ciclo de vida en que el mercado donde actuamos se encuentra, pues las estrategias y las políticas son ciertamente diferentes en cada fase del ciclo de vida. El ciclo de vida de un mercado representa su evolución al largo de un periodo de tiempo y comprende cuatro fases: lanzamiento, crecimiento, madurez y declínio.
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- La fase de lanzamiento es caracterizada por la aparición de nuevas cualificaciones, tecnológicas u otras. Las empresas que más rápidamente consigan dominar esas cualificaciones, más rápidamente adquirirán ventajas competitivas sobre sus concurrentes. En esta fase son necesarios inversiones y, por eso, la rendibilidade no acostumbra ser muy elevada, comenzando a aumentar en la fase de crecimiento , caracterizada por una tasa de expansión más elevada, haciendo aumentar la atractividade del negocio y atrayendo así más concurrentes. El factor-llave de éxito en esta fase, es dotarse de medios que permitan que la empresa crezca más rápidamente del que sus concurrentes.
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- La fase de madurez es caracterizada por una estabilización de los factores de evolución del "juego" concorrencial. La creciente fidelidad de los clientes, la estabilidad de las tecnologías (cuyo ciclo de renovación se va alargando) y la débil atractividade para la entrada en el mercado de nuevos concurrentes, contribuyen para fijar las posiciones. En esta fase, es normal la desaparición de concurrentes y las fusiones y adquisiciones entre ellos, como ha estado aconteciendo en la industria farmacéutica o en los fabricantes de automóviles. El factor-llave de éxito en esta fase, reside en la adopción de una estructura que permita el melhoramento de la productividad y la reducción de costes, una vez que los márgenes tienen tendencia a disminuir.
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- La fase de declínio es acompañada por una modificación progresiva de la estructura de la competencia en la línea de evolución anunciada en la fase de madurez. Los principales concurrentes que se mantienen, reparten entre sí a casi totalidad del mercado, cuyo volumen va decrescendo a un ritmo más o menos acelerado. ES normal se den reestructuraciones en las empresas y, si las barreras a la salida no son muy elevadas, la “desistência” de concurrentes puede verificarse. El factor-llave de éxito en esta fase es la reducción de costes.
Ciclo de Vida del producto o servicio
El ciclo de vida de un producto o servicio indica la posibilidad del crecimiento del mercado consumidor y también indica principios de acción que pueden ser seguidos en la planificación de marketing.
Todo nuevoproducto entra en un ciclo de vida, marcado por problemas y oportunidades relativas. El estágio de introducción es marcado por un crecimiento lento de las venta y logros mínimos. Ahí sigue el estágio de crecimiento con un rápido crecimiento de las ventas y logros. La empresa busca mejorar el producto. Sigue la madurez del producto, donde las ventas y se estabilizan y los logros disminuyen. Finalmente el producto entra en el estágio de declínio, donde las ventas caen y los logros también.
Teóricos de marketing de destaque
- Peter Drucker
- Theodore Levitt
- Jerome McCarthy
- Philip Kotler
- Gary Armstrong
- Tom Peters
- Bob Waterman
- Al Ries
- Jay Conrad Levinson
- David La Aaker
- Sergio Zyman
- Stan Rapp
- Don Peppers
- Martha Rogers
- Terry G. Vavra
- Bob Stone
- Drayton Bird
- Seth Godin
- George Silverman
- Kevin Lane Keller
- Jean Jacques Lambin
Bibliografia
- MONO, Francisco. Marketing, una Experiencia Brasileña. São Paulo: Cultrix, 1971.
- KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary. Introducción de Marketing. São Paulo: LTC, 1999.
- KOTLER, Philip y KELLER, Kevin. Administración de Marketing - 12la Edición. São Paulo: Prentice Hall, 2006. - ES un clásico sobre la gestión de marketing y uno de los libros de mayor éxito en el área.
- RICHERS, Raimar. Lo que es marketing. São Paulo: Brasiliense, 1986. - El autor participó del equipo que introdujo formalmente el concepto de marketing en el Brasil (en 1954 en la FGV São Paulo).
- SCHARF, Edson Roberto. "Gestión del Conocimiento Aplicada al Marketing". Florianópolis: VisualBooks, 2007. - Llena la laguna existente en la disciplina de Marketing, en relación a la gestión del conocimiento. Con profundidad, presenta la creación de valor, la innovación y el relacionamento como los 3 caminos a ser seguidos por el Marketing.
Ver también
- Awareness
- B2B
- B2C
- B2Y
- Análisis SWOT
- Branding
- Buzz marketing
- Cinco fuerzas de Porter
- Y-Commerce
- Economía de mercado
- Estrategia
- Estrategia competitiva
- Estrategias de marketing
- Estrategias competitivas genéricas
- Marca
- Matriz BCG
- Matriz de Ansoff
- Matriz GE
- Marketing cinematográfico
- Marketing de Internet
- Marketing de red
- Marketing de guerrilla
- Marketing de servicios
- Marketing digital
- Marketing directo
- Marketing Educacional
- Marketing industrial
- Marketing infantil
- Marketing personal
- Marketing político
- Marketing de Relacionamento
- Marketing de servicios
- Investiga de mercado
- Planificación estratégica
- Plan de marketing
- Posicionamiento
- Segmento de mercado
Conexiones externas
- ABEMD - Asociación Brasileña de Marketing Directo (en portugués)
- ABMN - Asociación Brasileña de Marketing & Negocios (en portugués)
- ADVB - Asociación de los Dirigentes de Ventas y Marketing del Brasil (en portugués)
- AMPRO - Asociación de Marketing Promocional (en portugués)
- AMA - American Marketing Association (en inglés)
