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Escala Likert

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La Escala Likert es un tipo de escala de respuesta psicométrica usada comumente en questionários, y es la escala más usada en investigaciones de opinión. Al respondan a un questionário basado en esta escala, los preguntados especifican su nivel de concordância con una afirmación. Esta escala tiene su nombre debido a la publicación de un informe explicando su uso por Rensis Likert.[1]

Tabla de contenido


Cuestión simple presentada usando cinco itens

ES necesaria una distinción entre la Escala Likert y un item de Likert. La Escala de Likert es la suma de las respuestas dadas cada item Likert. Como los itens son, normalmente, acompañados por una escala visual análoga (p.ej. una línea horizontal donde el sujeto investigado indica su respuesta a través de marcas), los itens son a veces llamados de escalas. Esto causa bastante confusión. ES mejor entonces que se utilice 'Escala de Likert' para el total de la escala, y 'item Likert' para cada item individual.

Un item Likert es sólo una afirmación a la cual el sujeto investigado responde a través de un criterio que puede ser objetivo o subjetivo. Normalmente, lo que se desea medir es el nivel de concordância o no concordância a la afirmación. Usualmente son usados cinco niveles de respuestas, a pesar de que algunos investigadores prefieren usar siete o aún nueve niveles.

El formato típico de un item Likert es:

  1. No concuerdo totalmente
  2. No concuerdo parcialmente
  3. Indiferente
  4. Concuerdo parcialmente
  5. Concuerdo totalmente

La escala de Likert es bipolar, midiendo o una respuesta positiva o negativa a una afirmación. A veces son usados cuatro itens, lo que fuerza el sujeto investigado a una elección positiva o negativa, una vez que la opción céntrica "Indiferente" no existe.

Escalas de Likert pueden estar sujetas la distorções por diversas causas. Sujetos preguntados pueden evitar el uso de respuestas extremas, concordar con afirmaciones presentadas o intentar mostrar a sí o la sus empresas/organizaciones de un modo más favorable. El dibujo de la escala con respuestas más balanceadas puede resolver la cuestión de los desvíos por aceptación a la afirmaciones, pero las otras dos cuestiones son más problemáticas.

Resultado y análisis

Después del questionário haber sido totalmente respondido, cada item puede ser analizado separadamente o, en algunos casos, las respuestas dadas pueden ser sumadas para crear un resultado por grupo de itens.

Otro motivo de discordia es si los itens Likert puede ser considerados datos de niveles de intervalo o se deben sólo ser considerados como datos de categorías ordenadas. Muchos consideran los itens sólo como datos ordenados por el hecho de que con sólo cinco niveles, un sujeto investigado puede no comprender los niveles pareados como equidistantes. De otro lado, así como en el ejemplo arriba, las respuestas implican claramente en una simetria de niveles alrededor de la categoría céntrica. Además, si el item es acompañado por una escala análoga visual, donde distancias iguales entre los niveles están claramente indicadas, el argumento para tratarlos como niveles de intervalo es aún mayor.

Referencias

  1. Likert, Rensis (1932), [Error de expresión: Operador < inesperado "La Technique sea the Measurement of Attitudes"], Archives of Psychology 140: pp. 1-55