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Email, correo-y (en Portugal, correo eletrónico), o aún email es un método que permite componer, enviar y recibir mensajes a través de sistemas electrónicos de comunicación. El término email es aplicado tanto a los sistemas que utilizan internet y son basados en el protocolo SMTP, como aquellos sistemas conocidos como intranets, que permiten el cambio de mensajes dentro de una empresa u organización y son, normalmente, basados en protocolos propietarios.
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Historia
El correo electrónico es anterior al surgimento de la Internet. Los sistemas de email fueron una herramienta crucial para la creación de la red internacional de ordenadores.
El primer sistema de cambio de mensajes entre ordenadores que se tiene noticia fue creado en 1965, y posibilitaba la comunicación entre los múltiples usuarios de un ordenador del tipo mainframe. A pesar de la historia ser un tanto obscura, se cree que los primeros sistemas creados con tal funcionalidad fueron la Q32 de la SDC y el CTSS del MIT.
El sistema electrónico de mensajes se transformó rápidamente en un "email en red", permitiendo que usuarios situados en diferentes ordenadores intercambiaran mensajes. Tampoco es muy claro cual fue el primer sistema que soportó el email en red. El sistema AUTODIN, en 1966, parece haber sido lo primero a permitir que mensajes electrónicos fueran transferidas entre ordenadores diferentes, pero es posible que el sistema SAGE tuviera la misma funcionalidad algún tiempo antes.
La red de ordenadores ARPANET hizo una gran contribución para la evolución del email. Existe un relato [1] que indica la transferencia de mensajes electrónicos entre diferentes sistemas situados en esta red inmediatamente después de su creación, en 1969. La fecha de 29 de Octubre de 1969 es a de el primer mensaje enviado para ordenadores situados en locales distantes[1]. El texto de ese primer mensaje contenía sólo dos letras y un punto - "LO.". El investigador de la Universidad de California en Los Angeles (UCLA) Leonard Kleinrock quería escribir "LOGIN", pero el sistema fue abajo a medio de la transmisión. El mensaje siguió del ordenador del laboratorio de Kleinrock en la UCLA para lo de Douglas Engelbart en el Stanford Research Institute, utilizando como soporte a recién-creada red del arpa (Advanced Research Projects Agency)[1].
El programador Ray Tomlinson inició el uso de la señal @ para separar los nombres del usuario y de la máquina en la dirección de correo electrónico en 1971. Considerar que él fue el "inventor" del email es una exageración, a pesar de la importancia de sus programas de email : SNDMSG y READMAIL. El primer mensaje enviado por Ray Tomlinson no fue preservada; era un mensaje anunciando la disponibilidad de un email en red [2]. La ARPANET aumentó significativamente la popularidad del correo electrónico.
Tecnología
Sistema de email.
Ver artículo principal: El envío y recebimento de un mensaje de email es realizada a través de un sistema de correo electrónico. Un sistema de correo electrónico es compuesto de programas de ordenador que soportan la funcionalidad de cliente de email y de uno o más servidores de email que, a través de una dirección de correo electrónico, consiguen transferir un mensaje de un usuario para otro. Estos sistemas utilizan protocolos de Internet que permiten el tráfico de mensajes de un remetente para uno o más destinatarios que poseen ordenadores conectados a la Internet.
Formato de email en internet
El formato en internet para mensajes de email es definido en la RFC 2822 y una serie de otras RFCs (RFC 2045 hasta la RFC 2049) que son conocidas como MIME.
Mensajes de email consisten básicamente de dos secciones principales:
- cabeçalho (header) — es estructurado en campos que contiene el remetente, destinatario y otras informaciones sobre el mensaje.
- cuerpo (body) — contiene el texto del mensaje.
El cuerpo es separado del cabeçalho por una línea en blanco.
Funcionalidades
Hoy las grandes casas de campo de la Internet crearon una serie de facilidades para el usuario. Note que esa variación es sólo una facilidad y no un nuevo tipo de email . Entre estas podemos citar:
email restricto
Algunas casas de campo restringen algunos tipos de email . Ese tipo de restricción normalmente es usado a fin de evitar la actuación de un spammer o divulgador no autorizado de mensajes masivos. Normalmente ese tipo de mensaje electrónico es más usado en empresas.
Email con privacidad segura
Normalmente usado por autoridades y su uso es controlado. Por medida de seguridad algunos organismos y entidades internacionales o aún conectados a Gobiernos, categorizam el email como:
- Privativo o de uso exclusivo de la autoridad: Ese email, a pesar de tener acceso la red es tan restricto que la propia autoridad debe configurarlo de quien recibe los mensajes;
- Semi-privativo: Lo aunque privativo, sin embargo menos restricto.
Los norteamericanos llegan al colmo de dar niveles y subníveis a ese tipo de mensaje;
Sin embargo, vienen creciendo el uso de la creación de llaves criptográficas personales (facilidad provenida por aplicativos especializados), asegurando la privacidad de las informaciones "de cualquier importancia" de cada individuo. Tales llaves poseen una gran flexibilidad, escalabilidade y fiabilidad.
Aquí van algunas dicas de seguridad: Nunca abrir o responder emails desconocidos; nunca abrir archivos (ficheros) de emails desconocidos, pues pueden contener virus; y tener siempre un antispyware (contra los programas-espías) y antivirus instalados en su ordenador.
Email categorizado o especial
Especial o categorizado en niveles, que son de uso exclusivo de los proveedores de Internet. Sirven para pruebas y verificar se funciona o no su sistema antispam (contra los mensajes electrónicos masivos).
Emails gratuitos y WebMail
Con la popularização de la Internet a través de los proveedores gratuitos (cuyos usuarios ganaban también una caja de correo electrónico gratis), muchas casas de campo comenzaron a ofrecer direcciones de email gratuitos desenlazados de otro servicio. Esos mensajes de email pueden ser leídas con el uso del propio navegador, sin la necesidad de un programa específico, siendo por eso también llamados webmail.
Popularidad
El correo electrónico se hizo tan popular debido a su gran facilidad en quebrar barreras geográficas. Personas que están en diferentes continentes pueden comunicarse, desde que posean ordenadores u otro dispositivo con tal funcionalidad conectados internet, ellos pueden enviar y recibir mensajes a cualquier hora del día y para cualquier parte del mundo.
Se observa que el correo electrónico deja de ser sólo un medio de cambio de mensajes entre personas para hacerse un gran factor en la productividad de las empresas. Grandes empresas están cada vez más utilizando el correo electrónico para desempeñar papeles decisivos en sus negociaciones. La Intranet puede ser utilizada para hacer la comunicación de operarios con otros grupos haciendo así más fácil el trabajo y eliminando mensajes masivos y otros mensajes indesejadas.
Áreas de Aplicaciones
Las aplicaciones de correo electrónico normalmente ofrecen al usuario una serie de facilidades. La mayor parte de ellas suministra un editor de textos embutido y la posibilidad del envío de archivos anexionados la correspondencia. Además de eso, la mayoría de las aplicaciones permite el envío de correspondencias para un único destinatario o el envío para más de una persona o para un grupo de personas.
Aunque no haya sido desarrollada como una herramienta de trabajo cooperativo, los servicios de correo electrónico se adaptaron muy bien al ambiente de grupos de trabajo donde se hicieron indispensables en las organizaciones, agilizando procesos, democratizando el acceso las informaciones y disminuyendo los costes. Esta es una de las formas más utilizadas para el establecimiento de comunicaciones a través del ordenador.
Muchas organizaciones también utilizan el correo electrónico como forma de cambio de mensajes, pero se quieran utilizar recursos de groupware podrán incluirlos de forma simple y con bajo coste, con una buena seguridad.
Terminologia utilizada
- auto-responders (respuesta automática) — El software del receptor responde automáticamente después de recibir el mensaje.
- bounce backs (Retorno – sin alcanzar su destino) — El email enviado de vuelta al servidor que originó el mensaje sin alcanzar su destino final.
- bounce rate" (índice de retorno) — Índice de emails retornados sin alcanzar su destino final.
- bulk, bulking ("baciada") — Sinônimo de SPAM, utilizado principalmente por los spammers.
- call te lo action (llamada para acción) — Palabras que incentivan una acción del receptor.
- clic-through — La acción de clicar en un link.
- clic-through rate (CTR) — Índice de clic trough de los emails enviados.
- commercial email (email comercial) — Email enviado con finalidad comercial.
- demographic — Características de un grupo blanco para recebimento de emails.
- double opt-in (opt-in doble) — El receptor reitera su deseo de recebimento de emails de una determinada fuente. La primera, insertando su email en algún campo de la web. Después de eso, recibirá un email de confirmación, pidiendo el envío de suyo doy de alta completo, que deberá ser suministrado antes de recibir sus emails. Otra posibilidad es la adopción de una llave de confirmación, permitiendo verificar si la dirección existe y si el dado de alta es de hecho el propietario. También llamado de confirmed subscription (firma confirmada) o closed-loop opt-in (opt-in cerrado).
- double opt-out (opt-out doble) — El mismo procedimiento del opt-in, pero para el opt-oct. Generalmente utilizado por spammers que buscan dificultar lo cancelación de la firma de sus listas. Algunos spammers apenas intencionados utilizan la manifestación de opt-out del receptor como uno forma de confirmar la existencia de su dirección de email.
- express consent (consentimiento expreso) — El receptor concuerda activamente en recibir emails seleccionando una opción en un formulario en la web u otra forma. Si por ejemplo esa opción ya esté seleccionada y el receptor no desactivar la selección, ese consentimiento no es expreso.
- false positives (positivo falso) — Emails identificados como spam por el filtro del receptor cuando de hecho no lo son.
- format (formatos) — Emails pueden ser enviados en texto, HTML, o rich text format.
- hard bounce — Email retornado por nunca haber alcanzado su destino porque la dirección de email no existe.
- list broker (distribuidor de listas) — Distribuidor de listas de direcciones de emails.
- list building (construcción de listas) — Proceso de generación de listas de direcciones de emails usados por campañas de emails.
- list host (azafato de listas) — Servicio que proporciona herramientas para almacenar grandes listas de email, así como el disparo de gran cantidad de emails.
- list manager (administrador de listas) — Dueño, operador, o software, responsable por administrar listas de direcciones de emails.
- look and feel — Sensación causada por la apariencia, esbozo, design, funcionalidad y otra cosa no directamente relacionada al contenido del email.
- open rate (índice de visualización) — Índice creado a partir de la cantidad de emails abiertos en relación a los emails enviados. El índice más utilizado es: emails entregues (enviados - retornados) / aperturas únicas.
- opt-in — La acción de concordar en recibir emails de una determinada fuente dándose de alta en una lista de email.
- opt-out — La acción de descadastramento de una determinada lista de emails.
- personalization (personalización) — El uso de tecnología quedar# con las informaciones disponibles de los clientes permite customizar la relación entre el remetente y el receptor.
- rental list (lista alquilada) — Lista de emails que es alquilada por tiempo o acción determinada.
- segmentation (segmentación) — Utilización de informaciones previamente recolectadas para direccionar el mensaje a segmentos específicos de la lista.
- soft bounce — El email llega hasta el servidor del recepetor, pero retorna antes de llegar al receptor. Esto puede ocurrir debido al hecho de la caja de entrada de mensajes estar llena.
- spam or UCE (unsolicited Commercial email-UCE) — Email encaminar sin el consentimiento del receptor.
- spam filter — Software utilizado para filtrar emails, evitando o anunciando la presencia de spam.
- subject line (asunto) — Campo destinado a decir cual la finalidad de la correspondencia.
- tracking (acompanhamento) — Monitoramento de CTR, índice de apertura, retornos etc.
- trigger based messaging (mensajes de disparo programado) — Envío de mensaje condicionado a un otro evento o la otro mensaje. Generalmente utilizado para el suministro de información adicional.
- unique clic (clic único) — Durante un determinado periodo, un receptor puede venir a clicar diversas veces en un mismo link. Aun así será considerado como clic único.
Problemas
La desvantagem está en la falta de conocimiento de la gran mayoría de los internautas y, aún, los spammers o generadores de spam , grandes remetentes de virus. Como podemos ver enseguida:
- Spam - mensajes de email no deseadas y enviadas masivamente para múltiples personas por un spammer, agente difundidor de esos mensajes, que normalmente posee propagandas indesejadas, códigos maliciosos y virus diversos;
- Virus - Los mensajes de email son un excelente vehículo de propagação de virus, sobre todo a través de los ficheros (archivos) anexos. Por eso se recomienda nunca bajar un fichero (archivo) tipo .exe ( ejecutables) u otros sospechosos;
ES aconsejable nunca abrir email desconocido, excepto serse de una web confiable, no sin antes observar los procedimientos de seguridad.
Fraudes
Con el gran aumento del uso de la Internet y del correo electrónico en la vida de las personas, se hizo grande el número de personas maliciosas que intentan utilizar esos medios para realizar fraudes. El gran foco de esos defraudadores son personas que utilizan casas de campo de instituciones financieras en internet. Los defraudadores electrónicos utilizan la gran facilidad con que una caja de correo puede ser forjada y falsificada. Ellos utilizan listas y programas para envío de spam en gran escala juntamente con archivos ejecutables y servicios de hospedagem gratuitos y que no necesiten de identificación legítima.
Esos defraudadores envían mensajes de email pasándose por bancos y otras instituciones financieras, solicitando datos personales, número de cuenta corriente, tarjeta bancaria y, a veces, incluso el número de señas de clientes. Esos clientes desavisados envían esos datos pensando tratarse realmente de un pedido de esas instituciones, sin saber que están haciéndose víctimas de defraudadores. Cada vez más crece el número de personas que tiene sus cuentas fraudadas, compras a través de sus tarjetas y otros tipos de fraudes. La falta de legislación y medios de seguridad que controlen ese tipo de acción tiene se hecho un factor positivo para que esos defraudadores continúen a tutear. Además de eso no hay ningún mecanismo que permita rastrear, identificar y coibir la acción de esos defraudadores haciendo así cada vez más difícil la actuación de las autoridades en esos casos. Mensajes de email indesejadas de instituciones que quieran solicitar datos personales deben ser ignoradas, pues esas no envían tales mensajes para sus clientes.
La mejor manera de prevenirse contra fraudes al utilizar el correo electrónico es aún buscar el máximo de informaciones sobre su origen y desconfiar de cualquier indicio que pueda levantar alguna sospecha. Mensajes de email que fueron enviadas por personas o empresas desconocidas encabezan esa lista. Se debe tener una atención especial con estos tipos de mensaje, pues pueden instalar programas-espías maliciosos, que pueden capturar datos que estén o fueron tecleados en el ordenador en que tales programas sean ejecutados, haciendo así fácil la obtención de datos de sus usuarios.
Ver también
Referencias
- ↑ a b Diaria Digital. primer mensaje de correo electrónico enviada hace 40 años. Página visitada en 26-10-2009.
ckb:پۆستی ئەلەکترۆنی
