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Elton Mayo

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Georges Elton Mayo (Adelaide, Australia, 26 de diciembre de 1880 — Polesden Lacey, Reino Unido, 7 de septiembre de 1949 ) fue un sociólogo australiano, uno de los fundadores y principales exponentes del método sociología industrial estadunidense.

Se formó en Medicina en la Universidad de Adelaide , trabajó en la África y leccionou en la Universidad de Queensland . Aún en la Australia, estudió las sociedades aborígenes, que lo hicieron sensible a la múltiples dimensiones de la naturaleza humana. Durante la Primera Guerra Mundial, trabajó en el análisis psicológico de soldados en estado de choque.

Investigaciones

Georges Elton Mayo – científico social australiano – chefiou una experiencia en una fábrica de la Western Eletric Company, situada en Chicago, en el barrio de Hawthorne. Esta experiencia se caracterizó como un movimiento de respuesta contraria a la Abordagem Clásica de la Administración, considerada por los trabajadores y sindicatos como una forma elegante de explorar el trabajo de los obreros para beneficio del patronato. En la época, el alta necesidad de se humanizar y democratizar la Administración en los frentes de trabajo de las industrias, aliado al desarrollo de las ciencias humanas – psicología y sociología , de entre otras – y las conclusiones de la Experiencia de Hawthorne hizo brotar la Teoría de las Relaciones Humanas.

La Experiencia de Hawthorne tenía por objetivo inicial estudiar la fatiga, los accidentes, la rotación del personal - turnover -, y el efecto de las condiciones físicas de trabajo sobre la productividad de los empleados. Esa experiencia fue también motivada por un fenómeno presentado de forma severa a la época en la fábrica: conflictos entre empleados y empregadores, apatia, tedio, la alienação , el alcoolismo, de entre otros factores que hacían difícil la convivencia enmedio trabalhístico.

Esta experiencia, en su primera fase, pretendía confirmar la influencia de la iluminación sobre el desempeño de los obreros. En los resultados, los observadores no encontraron correlación directa entre las variables, no presentando comprovação del objetivo inicial, y sí solamente la preponderância del factor psicológico al fisiológico.

En la segunda fase ocurrió el desarrollo de los siguientes campos: social, generado por el trabajo en equipo; y de liderazgo: generado por los objetivos comunes. Las condiciones de la sala experimental permitían que se trabajara con libertad y más pequeña ansiedad: supervisão blanda (sin temor al supervisor, que pasó a desempeñar el papel de orientador); ambiente amistoso y sin presiones, proporcionando un desarrollo social y la integración del grupo entre sí.

Se siguió a la tercera fase, en la cual fue verificada, por medio del Programa de Entrevistas (que consista en entrevistas con los empleados para conocer sus opiniones y sentimientos), donde fue constatada la existencia de una organización informal de obreros , en que existía lealtad y liderazgo de ciertos operarios en relación al grupo, con sus propias reglas de procedimiento y que, en caso de contradicciones a la gana de este grupo, había una punición, que no era formal, pero aplicada por el grupo al miembro.

A esos resultados hube gran aprobación, y a consecuencia de eso se creó la División de Investigaciones Industriales. Consecuentemente vino la cuarta fase, teniendo como foco de observación la igualdad de sentimientos entre los miembros del grupo y la relación de organización formal e informal, que tenía por finalidad la protección contra lo que el grupo consideraba amenazas de la Administración de la empresa la cual trabajaban.

Las conclusiones de la experiencia fueron:

Después de ese estudio, la empresa pasó a ser visada también como un conjunto de individuos y de relaciones de interdependências que estos mantienen entre sí, en función de normas, valores, creencias y objetivos comunes y de una estructura tecnológica subyacente, reforzando el discurso de que el hombre social es un ser complejo, que a la vez es condicionado por los sistemas sociales en que se inserta y motivado a actuar por necesidades de orden biológica y psicosocial; y que los valores orientantes del comportamiento de cada individuo son, de un lado: derivados de las necesidades que constituyen la fuente de valores sociales; de otro: transmitidos al individuo por los sistemas sociales que participa. Así se concluyó que: motivado por la organización mediante la satisfacción de sus necesidades, el individuo no focaliza el "salario o beneficios financieros" como punto céntrico, pero la remuneração en el ciclo motivacional es un componente integrante.

Para Elton Mayo: "El conflicto es una chaga social, la cooperación es el bienestar social" . Se concluye que: comprobada la existencia de una organización informal, la Experiencia de Hawthorne contrapone el comportamiento social del empleado al comportamiento del tipo máquina, propuesto por la Teoría Clásica, abriendo así puertas para un nuevo campo de abordagem de la Administración: las Relaciones Humanas. ge

Referencias